Live Commerce เปลี่ยนเกม SME ไทย จากยอดวิวสู่การเติบโตยั่งยืน UOB, TikTok และ DHL เชื่อมคอนเทนต์ การเงิน และโลจิสติกส์ ดันธุรกิจจาก Local สู่ Global

ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมผู้บริโภคไทยกำลังขยับจาก “ค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ” ไปสู่ “เห็นแล้วตัดสินใจซื้อทันที” โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม Social Media ที่ผสานคอนเทนต์ ความบันเทิง และการซื้อขายไว้ในที่เดียว ทำให้ Live Commerce กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเร่งการตัดสินใจและปิดการขายแบบเรียลไทม์

TikTok Shop เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีบทบาทโดดเด่น ด้วยครีเอเตอร์มากกว่า 850,000 รายในประเทศไทย ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ และทำให้เกิดการสั่งซื้อเฉลี่ยมากกว่าล้านรายการต่อวัน สะท้อนว่าคอนเทนต์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การสร้างการรับรู้แบรนด์อีกต่อไป แต่ต้องเชื่อมต่อไปสู่ยอดขายได้ทันที

แม้ Live Commerce จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ในความเป็นจริง SME ไทยกว่า 3 ล้านราย กลับมีร้านค้าที่ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างแอคทีฟเพียงประมาณ 48,000 ร้าน หรือคิดเป็นไม่ถึงร้อยละ 2 ของผู้ประกอบการทั้งหมด

อุปสรรคสำคัญไม่ได้อยู่ที่ความสามารถในการขาย แต่อยู่ที่ ‘โครงสร้างหลังบ้าน’ ไม่ว่าจะเป็น การจัดการ ออเดอร์จำนวนมากแบบเรียลไทม์ ระบบชำระเงินและบัญชีที่ยังไม่เป็นระบบ และการจัดส่ง โดยเฉพาะการขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศ ขณะที่ผู้บริโภคคาดหวังมากขึ้น ทั้งเรื่องความรวดเร็ว ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อจากการดูคอนเทนต์สู่การได้รับสินค้า

เพื่อช่วยให้ SME ไทยสามารถขายได้จริง และเติบโตได้ต่อเนื่อง ธนาคารยูโอบี TikTok และ DHL จึงร่วมกันเปิดตัวโครงการ Live Commerce Accelerator Programme: “From Local to Viral” โปรแกรมบ่มเพาะศักยภาพ SME แบบครบวงจร ตั้งแต่หน้าบ้านถึงหลังบ้าน

โครงการนี้ไม่ได้โฟกัสแค่การทำคอนเทนต์หรือการไลฟ์ขายของ แต่ครอบคลุมการสร้างคอนเทนต์และปิดการขายบนแพลตฟอร์ม การบริหารเงินทุนหมุนเวียนและระบบบัญชี การวางโครงสร้างทางการเงินเพื่อรองรับการเติบโต และการขยายตลาดไปต่างประเทศด้วยโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนของ DHL

นายบัลลังก์ ว่องธวัชชัย Head of Digital Engagement and Ecosystem Partnerships ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า “ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนแนวคิดEcosystem Partnershipที่จำเป็นต่อการเติบโตของ SME ในยุคดิจิทัล TikTok ช่วย SME เข้าถึงลูกค้าและกระตุ้นยอดขายผ่านคอนเทนต์และ Live แบบเรียลไทม์ ขณะที่ยูโอบีสนับสนุนโซลูชันทางการเงินและองค์ความรู้ เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารกระแสเงินสด วางแผนการเติบโต และตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีระบบ ส่วน DHL เข้ามาเติมเต็มด้านโลจิสติกส์ โดยเฉพาะ Cross-border logistics ที่ช่วยลดข้อจำกัดในการขยายตลาดสู่ต่างประเทศ”

TikTok เปิด 5 กลยุทธ์ Live Commerce เปลี่ยนยอดวิวเป็นยอดขาย

นางสาวยลสิริ หงษ์หิรัญเรือง Regional Marketing Manager, TikTok Thailand เปิดเผยว่า ความสำเร็จบน TikTok ไม่ได้วัดจากยอดวิวเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเปลี่ยนความสนใจเป็นยอดขาย โดยสรุปเป็น 5 หลักคิดสำคัญที่ SME สามารถนำไปใช้ได้ทันที

1. Shoppertainment & Content Funnel ดึงความสนใจตั้งแต่ 3 วินาทีแรก สร้างความน่าเชื่อถือ และจบด้วย Call-to-Action ที่ชัดเจน

2. เลือกสินค้าที่เล่าได้ง่ายและตัดสินใจเร็ว เน้นสินค้าเห็นผลไว เล่าผ่าน Problem–Solution อย่างตรงประเด็น

3. วางแผน Live อย่างเป็นระบบ มีโปรโมชันชัด สื่อสารจุดขายซ้ำ และตอบคอมเมนต์แบบเรียลไทม์

4. ต่อยอดด้วย Retargeting หลัง Live นำข้อมูลผู้ชมไปยิงโฆษณาซ้ำ เพิ่มโอกาสปิดการขาย

5. เลือก Creator ให้เหมาะไม่ใช่แค่ดัง รีวิวจริงใจ ตรงกลุ่มเป้าหมาย สร้างความน่าเชื่อถือระยะยาว

DHL เพิ่มโอกาส SME ไทย ขยายตลาดไปต่างประเทศ

นางสาวปาริชาติ ประมุขกุล รองประธานฝ่ายขายและการตลาด บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด มองว่า สินค้าไทยยังมีศักยภาพสูงในตลาดต่างประเทศ โดยเฉพาะเอเชีย เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลี อาเซียน รวมถึงอินเดียและตะวันออกกลาง DHL สนับสนุน SME ใน 3 มิติหลัก คือ การพัฒนาสินค้า การวางกลยุทธ์ตลาด และการจัดการขนส่งระหว่างประเทศ ผ่านโครงการ GoTrade ที่มอบส่วนลดด้านการขนส่ง พร้อมองค์ความรู้และเวิร์กชอป ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการส่งออก และเพิ่มความพร้อมในการขยายธุรกิจอย่างมั่นใจ

UOB เสริมแกร่งระบบการเงิน ปูทางสู่การเติบโตระยะยาว

นายสาธิต บุญโฉลก Head of Product Management, Customer Experience and Digital สายงานธุรกิจ SME ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย เน้นย้ำว่า SME ที่เติบโตเร็วจาก Live Commerce ต้องไม่ละเลยระบบการเงิน การแยกบัญชีธุรกิจ การมีระบบบัญชีที่โปร่งใส และการมองเห็นภาพรวมกระแสเงินสด คือหัวใจสำคัญในการตัดสินใจ ยูโอบีจึงสนับสนุนโซลูชันทางการเงิน พร้อมแนะนำพาร์ทเนอร์ด้านบัญชีอย่าง Accrevo รวมถึงสินเชื่อ BizTrade เพื่อเสริมสภาพคล่องให้ธุรกิจซื้อขายเติบโตได้อย่างมั่นคง

บทเรียนจากผู้ประกอบการ Live Commerce ตัวจริง

นายกวินวัชร์ ฐิติธนภูรีนนท์ CEO & Founder TidJai Thai Snack เปิดเผยว่า หลังใช้ TikTok เพื่อไลฟ์สดควบคู่กับทำคอนเทนต์และอินฟลูเอนเซอร์รีวิว ส่งผลให้ยอดขายเติบโตจากหลักพันบาทต่อวันสู่หลักแสนบาทต่อวัน “ความสำเร็จไม่ได้เกิดจากการขายสินค้าโดยตรง แต่เกิดจากการสร้างไลฟ์และสร้างคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้ชมรู้สึกมีส่วนร่วม และเมื่อแบรนด์เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ยอดขายก็จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง”

ขณะที่ นายฐิติธนดล จันทาแพง Digital Marketing Consultant จาก RBS Clinic ระบุว่า หลังใช้ TikTok Ads ยอดรับชมเติบโตจากหลักพันสู่หลักล้าน ปัจจุบันเข้าถึงผู้ชมกว่า 5.9 ล้านคนต่อเดือน มียอดวิวรวมกว่า 6 ล้านครั้ง และลูกค้ากว่าร้อยละ 70 มาจาก TikTok สะท้อนโอกาสและประสิทธิภาพของของการทำ Live Commerce และยิงโฆษณาบนแพลตฟอร์มในการสร้างยอดขายได้อย่างชัดเจน

ผู้ประกอบการ SME ที่สนใจเข้าร่วมโครงการ หรือศึกษาคอร์ส Business Transformation ออนไลน์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://community.thefinlab.com/