ทอท. แจงระบบ SITA PSS @ดอนเมืองขัดข้อง กระทบดีเลย์ 40 ไฟลท์ คาดกลับมาใช้ปกติภายในเที่ยงวันนี้ แนะผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทาง 3 ชม.
ทอท. แจงกรณีระบบ SITA PSS ของผู้ให้บริการระบบบริการผู้โดยสารขาออก “CUPPS” ขัดข้อง @ดอนเมืองขัดข้อง ส่งผลให้เที่ยวบินช่วงเช้าดีเลย์ 40 ไฟลท์ คาดจะกลับมาใช้ได้ตามปกติไม่เกิน 12.00 ของวันนี้ แนะผู้โดยสารเผื่อเวลาในเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. เปิดเผยว่า จากกรณีระบบ SITA Passenger Service System (SITA PSS) ซึ่งเป็นระบบสำหรับการให้บริการผู้โดยสารสำหรับสายการบินของผู้ให้บริการระบบบริการผู้โดยสารขาออก (Common Use Passenger Processing System: CUPPS) ขัดข้อง ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) ตั้งแต่ช่วงเวลาประมาณ 01.00 น. ของวันนี้ (25 ม.ค. 2568) โดยสาเหตุมาจากการอัปเดตระบบภายในของตัวระบบดังกล่าว ไม่สมบูรณ์ทำให้ระบบขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารและสายการบิน ทำให้เที่ยวบินช่วงเช้าดีเลย์ประมาณ 40 เที่ยวบินนั้น
ทั้งนี้ ทดม.จึงได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่เข้าช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกผู้โดยสารบริเวณเคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบินที่ได้รับผลกระทบ อาทิ จัดเตรียมน้ำดื่มสำหรับผู้โดยสาร และอำนวยความสะดวกผู้โดยสารตลอดเส้นทางกระบวนการขาออก จัดเตรียมพื้นที่สำหรับพักคอยภายในอาคารผู้โดยสารเพิ่มเติม รวมทั้งเปิดเคาน์เตอร์เช็กอินให้กับสายการบินที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการผู้โดยสาร และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรีบดำเนินการแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด ซึ่งคาดว่าจะสามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติภายในเวลา 12.00 น. ของวันนี้
นายกีรติ กล่าวต่อว่า ระบบเช็กอินอัตโนมัติของ ทดม. ยังคงใช้งานได้ตามปกติ สำหรับผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระลงทะเบียนสามารถใช้งานระบบเช็กอินอัตโนมัติได้ตามปกติ และขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทางมายังสนามบินอย่างน้อยประมาณ 3 ชั่วโมง เพื่อป้องการการผิดพลาดในการเดินทาง โดย ทดม.ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่คอยอำนวย ความสะดวกผู้โดยสารตลอดเส้นทางกระบวนการขาออกอย่างเต็มที่ เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการมาใช้บริการ ที่ท่าอากาศยาน
อย่างไรก็ตาม ทดม.ขออภัยในความไม่สะดวก และจะดำเนินการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และแจ้งให้ทราบต่อไป สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ AOT Contact Center โทร. 1722 หรือศูนย์ประชาสัมพันธ์ ทดม. โทร. 0 2535 1192 ตลอด 24 ชั่วโมง
