“วิริยะประกันภัย” ตอกย้ำมาตรฐานบริการ ตั้งเป้าเบี้ยประกันปีนี้ 3.8 หมื่นล้านบาท

บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) จัดกิจกรรมสานสัมพันธ์สื่อมวลชน ภายใต้โครงการ “อยากเล่าเรื่องให้เพื่อนฟัง” ครั้งที่ 11 ตอน “มั่นใจ…ทันใจ…วางใจ มาตรฐานบริการสินไหมทดแทน จากวิริยะประกันภัย” โดยนายสยม โรหิตเสถียร รองกรรมการผู้จัดการ พร้อมทีมผู้บริหาร บอกเล่าถึงกระบวนการดำเนินงานด้านสินไหมทดแทนของบริษัทฯ ที่มีหัวใจหลัก คือ ความรวดเร็วและมาตรฐานการบริการ ซึ่งบริษัทฯ ได้มุ่งเน้นพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง  ปัจจุบัน บริษัทฯ มีเจ้าหน้าที่พร้อมรองรับการให้บริการงานด้านสินไหมทดแทนกว่า 2,000 คน มีศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนทั่วประเทศ กว่า 90 แห่ง และจุดตรวจสอบอุบัติเหตุอีกหลายแห่ง รวมถึงการนำนวัตกรรมบริการ VClaim on VCall มาใช้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเคลมประกันออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังกำหนดแนวทางการดำเนินงานของศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัย ให้ได้มาตรฐานทางวิศวกรรมระดับสากล และพร้อมด้วยคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ ดั่งกลยุทธ์ “มากกว่าความคุ้มครอง คือ ความคุ้มค่า”

ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังมุ่งเน้นการพัฒนาบริการด้านสินไหมทดแทนของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เพื่อตอบรับกระแสของรถยนต์ไฟฟ้าที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน โดยได้มีการพัฒนาความร่วมมือกับพันธมิตรค่ายรถยนต์ ในการร่วมกันกำหนดแนวทางในการรับประกันภัย ตลอดจนการสร้างองค์ความรู้ทางด้านเทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ให้แก่พนักงาน รวมถึงศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะประกันภัยทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความ “มั่นใจ” ว่าจะได้รับการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ด้วยบริการที่ “ทันใจ” จากการเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงภัยในทุกสถานการณ์ และ “วางใจ” ในบริการที่เป็นธรรมจากวิริยะประกันภัย

นายสยม กล่าวว่าตลาดรถยนต์ในปี 67 ลดลงมากทั้งรถสันดาปและรถอีวี จากตลาดคาดการณ์ยอดขาย 1 ล้านคัน ถึงสิ้นปีขณะนี้ยังไม่ถึง 6 แสนคัน เนื่องจากเศรษฐกิจชะลอตัว สำหรับเบี้ยประกันภัยรวมของวิริยะยอดรวม 3 หมื่นล้านบาท แบ่งเป็นรถไฟฟ้าเพียง 1 พันล้านบาท รถยนต์ทั่วไป 29,000 ล้านบาท ที่เหลือเป็น พ.ร.บ.ภาคบังคับ ของยอดรวม จากเป้าหมาย 38,000 ล้านบาท คาดว่าปีนี้อาจไม่ถึงเป้า แต่จะใกล้เคียง ส่วนในปี 2568 ภาพรวมตลาดประกันรถยนต์น่าจะดีขึ้นตามภาวะเศรษฐกิจ ซึ่งหากรัฐบาลมีเสถียรภาพก็น่าจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับ ภาคเอกชน และนักลงทุน