‘ไทยเวียตเจ็ท’ ออกมาตรการดูแลผู้โดยสารเพิ่ม หลังโควิด-19 ยังระบาดหนัก ผุด 3 ทางเลือก ‘เปลี่ยนไฟลท์-เก็บมูลค่าไว้เดินทางทีหลัง’
“ไทยเวียตเจ็ท” ออกมาตรการดูแลผู้โดยสารเพิ่มเติม หลังสถานการณ์โควิด-19 ยังแพร่ระบาดต่อเนื่อง แจ้งผู้โดยสารจอง–จ่ายก่อน 12 เม.ย. 64 มีช่วงวันเดินทางภายใน พ.ค. 64 เข้าเกณฑ์มาตรการช่วยเหลือ พร้อมเปิด 3 ทางเลือก“เปลี่ยนวัน–เปลี่ยนมูลค่าเป็นวอชเชอร์–เปลี่ยนมูลค่าไว้จ่ายค่าไฟลท์อื่น”
รายงานข่าวจากสายการบินไทยเวียตเจ็ท ระบุว่า สืบเนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ที่ยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง สายการบินไทยเวียตเจ็ท จึงได้ขยายมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเส้นทางบินภายในประเทศทุกเส้นทางของสายการบินไทยเวียตเจ็ท ที่ทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินก่อนวันที่ 12 เม.ย. 2564 โดยมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 1-30 พ.ค. 2564 สามารถเลือกรับมาตรการช่วยเหลือได้ 3 ทาง ดังนี้
*** มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร 3 ทางเลือก ***
- เลือกเปลี่ยนวันเดินทางได้ฟรี 1 ครั้งในเส้นทางบินเดิม โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและส่วนต่างค่าโดยสาร โดยกำหนดวันเดินทางใหม่อยู่ภายในวันที่ 31 ส.ค. 2564
- เลือกเก็บมูลค่าบัตรโดยสารในรูปแบบบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (Credit Shell Voucher) สำหรับใช้ชำระค่าบริการของสายการบินในครั้งต่อไป โดยวอยเชอร์มีอายุใช้งานได้ถึงวันที่ 31 ส.ค. 2564 สำหรับใช้จองเที่ยวบินเพื่อเดินทางได้จนถึงวันที่ 31 ต.ค. 2564
- เลือกเก็บมูลค่าบัตรโดยสารเป็นวงเงินสำหรับชำระค่าบริการของสายการบินในครั้งต่อไป (Credit Shell) โดยวงเงินมีอายุใช้งานได้ 3 เดือนนับจากกำหนดวันเดินทางเดิม โดยจะต้องดำเนินการแจ้งขอเก็บวงเงินเสร็จสิ้นอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
*** เปิด 4 ช่องทางรับมาตรการช่วยเหลือ ***
ในส่วนผู้โดยสารที่มีช่วงวันเดินทางตามที่ระบุ และต้องการติดต่อรับมาตรการช่วยเหลือ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม) โดยสามารถเลือกติดต่อได้ตามช่องทางที่สะดวก ดังนี้
- กรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ที่ https://bit.ly/2L6Yv4z (ช่องทางที่แนะนำ)
- ติดต่อผ่านไลน์ ที่ @ThaiVietjet
- ติดต่อผ่านอีเมล ที่ vz.support@vietjetair.com
- ติดต่อผ่านระบบตอบกลับอัตโนมัติ (chatbot) ที่ https://skyfun.vietjetair.com/
อย่างไรก็ตาม สายการบินไทยเวียตเจ็ทมุ่งมั่นในการให้บริการด้วยความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้โดยสาร โดยได้ดำเนินมาตรการทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออากาศยานอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในสำนักงาน เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับพนักงานทุกคน เพื่อให้ความมั่นใจต่อสุขภาพและความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร